Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der Plattform „Verwaltung Finden" (nachfolgend „Plattform") einschließlich aller unter der Domain verwaltungfinden.de sowie unter zugeordneten Subdomains abrufbaren Dienste und Funktionen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Nutzer:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Betreiberin der Plattform ist:

Weitere Anbieterinformationen finden Sie im Impressum.

• Eigentümer / Suchende: Natürliche oder juristische Personen, die über die Plattform eine Immobilienverwaltung suchen.
• Verwaltung / Verwalter: Gewerblich tätige Immobilienverwaltungen, die die Plattform zur Akquise und Bearbeitung von Anfragen nutzen.
• Lead / Opportunity: Eine an die Plattform übermittelte konkrete Verwaltungsanfrage einschließlich der zugehörigen Objekt- und Rahmendaten.
• Credits: Digitale Verrechnungseinheiten, mit denen Verwalter kostenpflichtige Plattformleistungen – insbesondere Lead-Freischaltungen – nutzen können.
• Package / Abonnement: Kostenpflichtiges Leistungspaket mit vertraglich vereinbarter Laufzeit, definierten Inklusiv-Leistungen und wiederkehrender Abrechnung.

Verwaltung Finden ist eine digitale Vermittlungs- und Informationsplattform, die Eigentümer und Suchende mit professionellen Immobilienverwaltungen zusammenführt. Die Plattform stellt insbesondere Verwaltungssuche, Matching auf Basis von PLZ- und Geo-Daten, Suchprofile, den Opportunity Radar, Match Scores, ein Lead- und Credit-System, Packages und Abonnements sowie die Verwaltungs-KI bereit.

Die Betreiberin wird ausschließlich als technische Vermittlungsplattform tätig. Sie schuldet keine Immobilienverwaltung, keine Vertragsvermittlung im Sinne des Maklerrechts, keine Rechtsberatung und keine Anlage- oder Steuerberatung. Vertragsverhältnisse über Immobilienverwaltungsleistungen kommen ausschließlich unmittelbar zwischen Eigentümer und Verwalter zustande.

Der Nutzungsvertrag über die Plattform kommt mit der Registrierung eines Nutzerkontos oder – bei kostenlosen Diensten für Eigentümer/Suchende – mit der ersten aktiven Nutzung (z. B. Abschluss einer Suchanfrage) zustande. Für kostenpflichtige Verwalterleistungen wird der Vertrag jeweils gesondert durch Auswahl eines Packages, den Kauf von Credits oder das Buchen einer Einzelleistung im Checkout begründet.

Vor jedem kostenpflichtigen Vertragsschluss werden Preis, Umsatzsteuer, Gesamtpreis, Leistungsumfang, Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsbedingungen transparent angezeigt. Der Vertragsschluss erfolgt durch Betätigen einer eindeutig als kostenpflichtig gekennzeichneten Schaltfläche.

Die Nutzung der Verwaltungssuche einschließlich Erstellung und Übermittlung von Suchanfragen ist für Eigentümer und Suchende kostenlos. Es fallen keine versteckten Gebühren, keine kostenpflichtigen Abonnements und keine Vermittlungsprovisionen zulasten der Eigentümer an.

Die Plattform behält sich vor, missbräuchliche oder offensichtlich unseriöse Anfragen (z. B. fehlende Objektangaben, automatisierte Anfragen, Test-Einträge) nicht an Verwaltungen weiterzuleiten.

Eigentümer geben im Eigentümer-Funnel die für eine sinnvolle Vermittlung erforderlichen Angaben zum Objekt (Objekttyp, Anzahl Einheiten, ungefähre Region, Zeitplan, Kontaktdaten) ein. Auf Basis dieser Angaben ermittelt die Plattform passende Verwaltungen anhand hinterlegter Suchprofile, PLZ-/Geo-Radien und weiterer Matching-Kriterien.

Der Match Score ist eine datenbasierte Einschätzung der Übereinstimmung zwischen einer Anfrage und einem Suchprofil. Er stellt keine Zusage eines Vertragsabschlusses, keiner Abschlussbereitschaft der Verwaltung und keiner konkreten Leistungserbringung dar.

Angaben aus Suchanfragen werden im Rahmen des vorgesehenen Vermittlungsprozesses verarbeitet und – abhängig von Match und Freischaltung – an passende Verwaltungen übermittelt. Die Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

Verwaltungen registrieren ein Nutzerkonto und pflegen ein Unternehmensprofil (Firma, Anschrift, Kontaktdaten, Leistungen, Regionen, Kapazitäten). Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Die Plattform kann formelle Angaben der Verwaltung prüfen (insbesondere E-Mail-Adresse, USt-ID über das VIES-Verfahren sowie Handelsregisterdaten). Ein Verifizierungs-Badge bestätigt ausschließlich die erfolgreiche Prüfung dieser formalen Angaben.

Ein solches Badge stellt keine Qualitätsbewertung, keine behördliche Zulassungsprüfung, keine Prüfung der Berufshaftpflicht und keine Prüfung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit der Verwaltung dar.

Verwaltungen definieren Suchprofile mit Zielregionen (PLZ, Städte, Landkreise, Bundesländer, Radien) und Ausschlussgebieten sowie Objektkriterien. Passende Leads werden auf Basis dieser Profile angezeigt. Die Plattform übernimmt keine Gewähr dafür, dass zu einem bestimmten Zeitpunkt passende Leads verfügbar sind.

Der Opportunity Radar aggregiert passende Verwaltungsanfragen in einem strukturierten Dashboard, ergänzt um Match Score, Kartenblick und KPI-Auswertungen. Angezeigte Kennzahlen und Prognosen sind unverbindliche Auswertungen und begründen keinen Anspruch auf konkrete Leads oder Umsätze.

Ein Lead ist eine potenzielle Geschäftschance auf Grundlage einer Suchanfrage. Die Plattform garantiert weder den Abschluss eines Verwaltungsvertrags noch die Erreichbarkeit, Abschlussbereitschaft oder Bonität der/des Suchenden oder eine bestimmte Umsatzhöhe.

Vor einer kostenpflichtigen Freischaltung werden nur anonymisierte Rahmendaten (u. a. Objekttyp, ungefähre Region, Einheitenzahl, Startzeitpunkt, Match Score) angezeigt. Personenbezogene Kontaktdaten werden erst nach ordnungsgemäßer Freischaltung offengelegt.

Die Freischaltung eines Leads erfolgt aktiv durch die Verwaltung gegen Abbuchung der jeweils angezeigten Credit-Anzahl. Vor der Freischaltung werden Lead-Typ, Region, Einheiten, Match Score, die benötigten Credits und das aktuelle Credit-Guthaben in einem Bestätigungsdialog angezeigt. Eine Freischaltung ist verbindlich und wird im Credit Transaction Log dokumentiert.

Standard-Leads können an mehrere passende Verwaltungen gleichzeitig vermittelt werden. Eine Exklusivität besteht nur, soweit ein Lead ausdrücklich als „Exklusive Opportunity" gekennzeichnet ist und die konkrete Reichweite der Exklusivität in der Detailansicht ausgewiesen wird.

Auch bei exklusiven Leads bleibt es Eigentümern unbenommen, außerhalb der Plattform weitere Verwaltungen zu kontaktieren. Eine solche Kontaktaufnahme des Eigentümers begründet keinen Anspruch auf Erstattung.

Credits werden entweder als Inklusiv-Kontingent im Rahmen eines Packages, durch Einzelkauf oder als Bonus gutgeschrieben. Alle Bewegungen werden im Credit Transaction Log lückenlos nachvollziehbar dokumentiert.

Credits sind an das Nutzerkonto der Verwaltung gebunden, nicht übertragbar und nicht in Geld umtauschbar. Eine Auszahlung nicht genutzter Credits ist ausgeschlossen. Verfallsregelungen werden, soweit rechtlich zulässig, transparent im Package-Snapshot ausgewiesen; ohne ausdrückliche Regelung verfallen erworbene Credits nicht.

Verwaltungen können freigeschaltete Leads reklamieren, wenn begründete Zweifel an der Verwertbarkeit bestehen (z. B. nachweislich ungültige Kontaktdaten, offensichtlich falsche Anfrage, Duplikat, Bestreiten der Anfrage durch die/den Suchende:n). Die Reklamation ist innerhalb von 14 Tagen ab Freischaltung mit Begründung einzureichen.

Nach Prüfung erfolgt eine Entscheidung im dokumentierten Reklamationsworkflow (eingereicht → in Prüfung → akzeptiert / abgelehnt). Bei berechtigter Reklamation werden die eingesetzten Credits dem Guthaben wieder gutgeschrieben.

Packages sind kostenpflichtige Leistungspakete für Verwaltungen mit definierter Laufzeit, wiederkehrender Abrechnung und enthaltenen Leistungen (u. a. Inklusiv-Credits, freigeschaltete Regionen, KI-Kontingente, Lead-Benefits). Die konkret bei Vertragsschluss vereinbarten Konditionen werden in einem unveränderlichen Package-Snapshot gespeichert und bleiben für die Laufzeit maßgeblich.

Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich ein Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um jeweils den gewählten Abrechnungszeitraum, solange es nicht mit der im Checkout und im Dashboard ausgewiesenen Frist gekündigt wird.

Alle Preise gelten zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen. Als Zahlungsmittel stehen die im Checkout angebotenen Methoden zur Verfügung (derzeit insbesondere Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay und Google Pay – abhängig von der jeweiligen technischen Verfügbarkeit).

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen spezialisierten Zahlungsdienstleister. Die Betreiberin speichert Zahlungsverkehrsdaten nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Für jede kostenpflichtige Leistung wird eine elektronische Rechnung bereitgestellt, die im Bereich „Rechnungen" des Verwalter-Dashboards als PDF abgerufen werden kann. Papierrechnungen werden nicht versandt.

Verwaltungen können ihr Abonnement jederzeit im Dashboard unter „Abonnement & Abrechnung" zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen. Kostenpflichtige Verträge richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; ein Kündigungsbutton für Verbraucher nach § 312k BGB ist daher nicht erforderlich, wird jedoch technisch unterstützt, sobald verbraucherrelevante Angebote eingeführt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Die Verwaltungs-KI stellt spezialisierte, KI-gestützte Arbeitshilfen für die Immobilienverwaltung bereit – insbesondere die Module „Rechtsfrage stellen", „Dokument prüfen", „Beschluss erstellen", „Eigentümerversammlung vorbereiten", „Objekt analysieren" und „Schreiben erstellen".

KI-generierte Inhalte können Fehler enthalten und ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Fachberatung. Verwaltungen prüfen rechtlich oder wirtschaftlich relevante Ergebnisse vor der Verwendung eigenverantwortlich.

Antworten der Verwaltungs-KI auf Rechtsfragen sind allgemeine Informationen zum jeweiligen Rechtsgebiet (u. a. WEG, Mietrecht, BetrKV). Es entsteht kein Rechtsberatungsmandat. Die Plattform bietet keine anwaltliche Beratung an, solange kein entsprechendes Kooperationsangebot mit einem Anwaltspartner ausdrücklich kenntlich integriert ist.

Für die Analyse hochgeladener Dokumente ist die Verwaltung dafür verantwortlich, dass sie zur Verarbeitung des jeweiligen Dokuments berechtigt ist (insbesondere hinsichtlich Datenschutz, Geheimhaltung und Urheberrechten Dritter). Die Betreiberin verarbeitet Dokumente ausschließlich zur Erbringung der jeweiligen KI-Leistung.

KI-generierte Beschlussentwürfe, Einladungen, Tagesordnungen und Protokolle sind ausdrücklich als „KI-Entwurf" gekennzeichnet. Die rechtliche Wirksamkeit einzelner Beschlüsse hängt vom konkreten Einzelfall, der Gemeinschaftsordnung, bestehenden Beschlüssen und der jeweils aktuellen Rechtslage ab und ist von der Verwaltung eigenverantwortlich zu prüfen.

• Nutzer:innen halten Angaben und Kontaktdaten aktuell und richtig.
• Die Plattform darf nicht für rechtswidrige Zwecke, Spam, missbräuchliche Kontaktaufnahmen, Reverse Engineering, Scraping oder automatisiertes Auslesen von Lead-Daten genutzt werden.
• Freigeschaltete Lead-Daten dürfen ausschließlich für den vorgesehenen Vermittlungszweck genutzt und nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig kommerziell verwertet werden.

Die Betreiberin ist bemüht, die Plattform mit hoher Verfügbarkeit bereitzustellen, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit rund um die Uhr. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und sicherheitsrelevante Anpassungen sind jederzeit zulässig, soweit der Kernnutzen der vereinbarten Leistungen dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Alle Rechte an der Plattform, ihrer Software, Datenbanken und Marken verbleiben bei der Betreiberin bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. An eingestellten Nutzerinhalten (z. B. Unternehmensprofil, Logo, Dokumente, Prompts) räumen Nutzer:innen der Betreiberin ein einfaches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Bereitstellung der Plattformleistungen erforderlich ist.

Die Betreiberin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für Inhalte, Angaben, Bonität oder Vertragsbereitschaft von Nutzer:innen sowie für Ergebnisse der Verwaltungs-KI ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Regelungen (insbesondere ProdHaftG) bleiben unberührt.

Die Betreiberin kann Konten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter vorübergehend oder dauerhaft sperren. Vor einer dauerhaften Sperrung wird – soweit möglich und zumutbar – eine Möglichkeit zur Stellungnahme eingeräumt.

Änderungen dieser AGB werden angemeldeten Nutzer:innen mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt und in der jeweils neuen Fassung versioniert bereitgestellt. Bestehende Vertragsverhältnisse werden nicht ohne wirksame Rechtsgrundlage oder ausdrückliche Zustimmung auf neue Fassungen umgestellt. Welche Version bei Vertragsschluss galt, ergibt sich aus dem Acceptance-Log.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist eine Vertragspartei Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Betreiberin.

Die Betreiberin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit gesetzlich nicht anders angeordnet.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen tritt die gesetzliche Regelung.